RPA机器人俱乐部

 找回密码
 立即注册
查看: 4546|回复: 0

干货丨RPA售前六技能

[复制链接]

414

主题

688

帖子

2257

积分

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
2257
发表于 2019-7-4 13:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 AJ无处不在 于 2019-7-4 13:19 编辑

文丨鄂攀
自从加入新的创业公司之后,发现自身也有了很多变化,不仅是工作模式有些许转变,自身状态也有很多变化。这大概就是跟对人,做对事,你自身的潜力和优点,也会慢慢展现出来。

在我看来,工作满足的不仅仅是为了薪酬和生活,其实更多的应该是在你工作的同时,给你带来自信和快乐,与此同时,在你看待问题的角度和视野上也会慢慢朝着积极和美好的方向改变。

以前在很多时候,工作于我而言就是工作,但现在于我而言,工作就像创业,像是又回到大学时候做创业团队的那种激情,无畏。所以基于此谈一谈RPA售前工作有何不同。

以下是总结的RPA售前六技能
图片1.png
第一技能:对RPA开发工具的了解和认识
你只有对自家RPA开发有深刻的了解和认识,你才知道如何利用它去快速构建流程自动化,如何利用它的优点规避他的短板,做出稳定且具有实质性高效优质的RPA工程,能经得起竞品比对的POC,也能在POC落地后经得起客户的UAT。

第二技能:在现场快速整理业务流程,提出解决方案
售前是永远冲在客户现场的第一线,你可能面对刚刚演示完RPA产品以及RPA带来的效益提升,客户立马就带你去现场看业务操作和演示,这个时候,你可能必须在短时间内整理出客户的流程操作和数据处理的要点。甚至有时候需要在现场根据特定场景,立马就要给出客户业务场景流程自动化的解决方案要点在哪,当然了,这可能是一种现场反应能力,但多多少少,也需要有经验的积累在上面,正所谓,有沉淀才会有升华。
第三技能:客户服务意识和商务沟通能力
上面也说了,售前是冲在第一线的,在第一现场给客户的感觉很重要,除了说明RPA产品的优势在哪之外,你也要时时刻刻关注客户提出的疑问以及他们情绪的展现,有了解RPA的,你可能只需要直奔主题,谈业务场景,也有不了解甚至之前都没听过RPA的,那么,你需要有足够的耐心和热情,为他们说明,这个是什么,能干什么,好在哪里,用服务意识去为他们答疑解惑。

第四技能:较强的技术能力
较强的技术能力,是RPA售前比较明显的一个特点之一,因为很多时候,客户想先要看到效果,毕竟我们买东西的时候,也是一样,出效果了,就觉得很值,没有效果,谁还愿意去买单。所以在第一线,就决定了你要去做POC,为客户去验证产品的价值,这个时候和实施其实差不多,只不过时间会压缩的很短,就像之前我上篇文章提到的“RPA人才当具备的能力”一文中说到的那样,各种各样的情况都有可能发生,所以较强的技术能力是快速验证产品,做出好的POC的保障。

第五技能:把控,积极主动
技能其实都是相辅相成的,你想在短时间内做出成效,就必须要积极主动推动POC的进行,千万不能被动等待,这个时间是耗不起的。客户对RPA需要的前期准备以及实施要素并不知道多少,所以,你需要在进场前做技术调研或者基础设施搭建的准备工作,并且在实施中,一旦有问题,一定要积极主动和客户沟通,当然,也要挑准时间,毕竟客户也有自己繁忙的事情要处理。
第六技能:出差与独立
出差应该是售前的一个标配吧,毕竟客户在哪,你就要冲在哪里。同时也意味着,你是一个人在现场战斗,所以独立解决问题的能力比较重要,可能是技术,也可能是业务,也有可能是商务拓展。不管是哪一种问题,你都需要去解决它,并能让客户感到满意。

综合以上,会发现,和纯粹的RPA开发实施有很多不同的地方,比如说:
§ 1、现场快速整理业务能力,对RPA开发,可能之前已经有业务经理或者项目经理替代了这部分工作。
§ 2、优秀的商务沟通能力和客户服务意识,实施开发更多的关注点在于技术,通常确少和客户的沟通以及服务。
§ 3、把控现场的能力,开发实施通常把时间的管理权交在客户手里,确少主动权,有时候即使想推动项目进展,却发现自己没有把控住项目进度。

当然,说那么多,除了说明RPA售前的与众不同之外,最重要的其实还是找到自己喜欢的,能让你感到自信与快乐,能在工作中找到满足感。毕竟青春易逝,我们需要激情战斗。

最后,非常高兴也要祝贺国内领军品牌RPA厂商-UiBot-与国内人工智能独角兽-来也-在2019年6月27日完成了中国首次RPA+AI的合并,相信这是一个历史性时刻。

正如孙正义所言,未来是属于RPA+AI的时代
,用AI的认知,搭配RPA优秀的自动化执行能力,将会解决更多业务场景的疑难问题,不仅是为企业带来实质性的效益和推动,更是为促进
人类社会的发展迈进一大步。与此同时,我也会在客户现场把更多的第一场景迈进RPA+AI,来进行探索与实践。
图片2.png


回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

手机版|小黑屋|RPA机器人俱乐部 ( 闽ICP备15006840号-20 )

GMT+8, 2019-11-22 13:53 , Processed in 0.048108 second(s), 21 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表