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RPA赋能智慧医疗,切实提升病患满意率

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发表于 2019-8-9 13:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 AJ无处不在 于 2019-8-9 13:20 编辑

据世界卫生组织(WHO)的报告显示,中国每1000名患者仅对应1.79名医疗人员。伴随我国人口老龄化速度的加剧,需要医疗援助的人数也在相应增加。在新的人口趋势的变化下,医疗领域面临的压力巨大,医疗行业必须要找到适应这种变化的新突破口
RPA(机器人流程自动化)的出现,似乎将会是一个新的转机。

当前医疗IT领域面临的痛点
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为了适应新的变化,医疗行业普遍开始数字化的推广工作,上新了各种新系统,但效果并不是很明显。我们经常看到医护人员在几个工具(程序)之间来回切换,涉及病历报告的汇总及输入、检查记录等工作全部都需要手动操作才得以完成几乎有一半的时间浪费在了数据录入上。
Damo Consulting 2019年发布的医疗IT需求调查显示79%的医疗机构高层认为,数据孤岛和系统之间缺乏相互的操作是当下医疗IT需求面临的最大问题。当前,医院当中并不缺少足够的信息化工具只是孤立的IT系统之间,难以进行有效的数据打通。
其实,这其中的很多工作都可以借助RPA来完成。

为什么医疗行业急需RPA?
图2.jpg
RPA技术旨在解决相互孤立的系统之间不能互相操作的问题有效打破数据孤岛,实现信息的共享。简单来说,RPA是一种模拟人工手动操作,处理大量、重复、机械性工作的程序。RPA可以跨系统进行数据检索、数据迁移以及输入。
RPA的应用能够极大地提高当前医疗领域的工作效率,将医护人员从重复、机械的数据搬运中解放出来,去更好地应对与病患的沟通,提高病患满意率。RPA通常部署在用户界面层,不受制于底层IT基础设施。所以在信息安全性方面,RPA有着较好的表现,并且投入成本也相对较小。
一直以来,医疗领域信息整合的相关流程,始终都是以人工操作为中心。当需要医疗援助的人数不断增加,医护人员所面临来自各方面(不同系统间)的信息压力必将增大。
应用RPA,将以往耗时且容易出错的手动工作交由RPA机器人来操作,从而简化相关流程。RPA能够有效节省整合来自不同系统病患数据的时间。RPA的出现,能够有效释放现有人力资源,使医护人员专注于患者的医疗及护理上,提高病患满意率。

RPA赋能医疗行业
图3.jpg
当前,RPA技术发展如此之快,可以想象,RPA的应用将会为医疗行业带来更为积极的影响。
在节省人工成本方面,RPA通过接手手动密集型流程,为医疗人员节省出更多时间RPA机器人帮助他们更专注于患者护理RPA可以实现医疗记录和订单输入的自动化,避免人为错误产生的风险
在提高医疗质量方面,RPA通过对来自多个医学数据库的数据进行整合与分析,帮助医疗人员简化数据处理工作,为病患提供明智的诊断和治疗方案以往,医护人员分析病患的情况,需要等待相关报告的出具,而这个过程通常很漫长。应用RPA后,医护人员可以及时收到患者的病情报告,并及时地对此采取行动。
在数据交换方面,RPA可以代替人工进行HIS、EHR系统的操作。当前,很多医院都部署了HIS、EHR等系统,但医生每天在电脑前花费的时间往往比其与患者互动的时间还要多。RPA机器人通过自动填写大量字段,并在相关系统中实现信息的交换与数据的搬运,大大提高了医生工作效率。RPA让医生能够花更多的时间与患者在一起,提高病患满意率。
图4.jpg
RPA的出现,为医疗行业带来了新的工作方式,并且推动了医疗行业内部分工的重建,优化人员配置的同时也为医院节省了大量成本。RPA机器人帮助医务人员处理繁琐的数据信息处理和行政文书工作,使医生专注于如何改善患者的治疗效果上,让更多的人获得更好的医疗服务。
未来在医疗行业拥抱RPA将会是大势所趋。更多的医院和医务人员也将会认识到RPA带给其的种种好处,对RPA的需求定将迅猛增长。


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