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[RPA新闻] RPA项目开发前不容忽视的三点注意事项

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发表于 2019-11-28 15:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
RPA(Robotic Process Automation,机器人流程自动化)的实施过程并非总是一帆风顺,只有把前期工作做足了,后期开发之路才能更加畅通。
那么,RPA开发之前有哪些不容忽视的注意事项?我们又该如何处理呢?



一、注意识别伪需求

很多用户并非专业的产品经理,提需求时往往考虑不周全,甚至可能提出没有实际意义的需求。
比如,在采购系统的审批机制中添加提示功能,用RPA机器人给提单人发邮件,让提单人催促审批人尽快完成审批操作。如果提单人着急,那么完全不用RPA机器人提醒就会去催;如果提单人不着急,那么即使收到了RPA的邮件提醒,也不会去催。因此,让RPA机器人提醒提单人的功能就没有太大意义,是一种伪需求。
还有些用户提了很多不痛不痒的需求,导致流程效益低。如此一来,其实是对RPA技术资源的浪费。RPA机器人做了太多低效无用的工作,占用了其他重要流程的工作时间,反而会对业务流程产生不利影响。

二、注意验证流程

一般而言,RPA可分为三个步骤:获取任务、执行任务、产生结果。建议RPA团队在正式接收需求前,先熟悉流程,人工模拟机器人的方式,执行一遍需求方的业务流程操作,排除需求方的错误指导。最好能做POC验证,避免部分软件出现不兼容情况。
此外,如果希望获得更高的整体成功率,则可以在流程开发完毕后,正式交付前的全景测试中验证相关任务的每一条权限。

三、注意分析流程

RPA机器人可替代人工处理大量基于明确规则的、重复性任务,被视为企业提升效率和生产力的驱动力。如果执行单个业务流程可以节约10分钟,那么重复两三百个业务就能节省50小时,每年因此节省的工时将会更多。
因此,在开发RPA前,要对业务和系统进行深入了解,做好流程分析,对流程步骤进行优化、改进,确保RPA在流程应用中获取最大的效益。
总之,在RPA项目开工之前,务必做好事前准备,整个流程实施起来才会更加顺利,才能使RPA更好地提高工作效率,提升业务附加值。

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